① 원인 요약
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS는 페이지가 다른 주소로 이동하는 리디렉션을 반복해 로딩을 끝내지 못했다는 뜻입니다. Google은 이 오류가 페이지의 과도한 리디렉션 때문에 발생할 수 있으며, 쿠키가 제대로 작동하지 않을 때도 나타날 수 있다고 안내합니다. (support.google.com)
원인은 크게 세 갈래로 나눌 수 있습니다.
- 특정 사이트의 쿠키·로그인 세션 문제: 일반 창에서만 반복되고 사이트 데이터를 삭제한 뒤 정상화되는 경우입니다.
- Chrome 프로필 또는 확장 프로그램 문제: 시크릿 창이나 확장 프로그램을 모두 사용 중지한 상태에서는 정상인데 일반 창에서만 실패하는 경우입니다. 단, 시크릿 모드에서는 확장 프로그램이 기본적으로 작동하지 않고 서드 파티 쿠키도 기본 차단되므로 두 변수를 따로 확인해야 합니다. (support.google.com)
- 사이트 서버·네트워크 문제: 다른 브라우저, 다른 기기, 다른 네트워크에서도 같은 주소가 실패하는 경우입니다. Google도 특정 사이트만 열리지 않으면 사이트 자체 문제일 수 있다고 안내합니다. (support.google.com)
여기서 바로 Chrome을 삭제하거나 공장 초기화처럼 큰 조치부터 하면 오히려 일이 커질 수 있습니다. 먼저 문제가 한 사이트에 한정되는지 확인한 뒤, 쿠키와 확장 프로그램처럼 되돌리기 쉬운 항목부터 점검하세요.
② 작업 전 백업·주의사항
- 은행·쇼핑몰·공공기관 사이트라면 로그인 아이디와 비밀번호, 2단계 인증 앱·문자·보안키를 먼저 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 사이트 데이터를 삭제하면 해당 사이트에서 로그아웃되고, 저장된 환경설정이나 장바구니가 사라질 수 있습니다. Chrome 전체 기록을 지우기 전에 문제가 난 사이트만 삭제하세요. Google도 쿠키 삭제 시 로그아웃과 환경설정 삭제가 발생할 수 있다고 안내합니다. (support.google.com)
- Chrome에 동기화되지 않은 로컬 패스키, 확장 프로그램별 설정, 웹앱 내부 자료가 있다면 삭제·초기화 전에 동기화 또는 별도 백업 상태를 확인합니다.
- VPN·백신·방화벽을 점검할 때는 보안 기능을 장시간 끄지 마세요. 출처가 불분명한 ‘Chrome 복구 프로그램’이나 원격 제어 프로그램도 설치하지 않는 편이 안전합니다.
③ 가장 안전하고 성공률 높은 해결 단계
1. 오류가 한 사이트에서만 발생하는지 확인하기
- 주소 표시줄의 도메인이 공식 주소와 일치하는지 확인합니다. 광고 링크나 단축 URL 대신 공식 주소를 직접 입력하세요.
- 같은 사이트의 다른 페이지와 Google 등 전혀 다른 사이트를 열어 봅니다.
- 가능하면 다른 브라우저나 휴대전화에서도 같은 주소를 열어 봅니다.
정상 확인: 다른 사이트는 정상이고 특정 사이트 한 곳만 실패하면 Chrome 전체보다 해당 사이트의 로그인 세션, 쿠키 또는 서버 설정 가능성이 높습니다. 다른 브라우저와 기기에서도 실패하면 사이트 운영자에게 문의할 단계입니다.
2. 시크릿 창에서 재현 여부 확인하기
- Chrome 오른쪽 상단의 더보기를 선택합니다.
- 새 시크릿 창을 선택합니다.
- 오류가 난 주소를 직접 입력합니다.
시크릿 창은 일반 창과 별도의 세션을 사용하고, 확장 프로그램은 기본적으로 실행되지 않으며 서드 파티 쿠키도 기본 차단됩니다. 따라서 시크릿 창에서 정상이라면 기존 쿠키·사이트 데이터, 확장 프로그램, 서드 파티 쿠키 설정 중 하나로 원인을 좁힐 수 있지만 어느 하나로 단정할 수는 없습니다. (support.google.com)
정상 확인: 시크릿 창에서 로그인 화면이나 본문이 정상적으로 표시되면 3단계와 4단계로 진행합니다. 시크릿 창에서도 같은 오류가 나면 사이트 서버, VPN·프록시, 보안 프로그램 또는 네트워크 문제 가능성이 남습니다.
3. 문제가 난 사이트의 데이터만 삭제하기
- Chrome에서 더보기 → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키로 이동합니다.
- 모든 사이트 데이터 및 권한 보기를 선택합니다.
- 오른쪽 상단 검색창에 오류가 난 사이트의 도메인을 입력합니다.
- 해당 사이트 오른쪽의 삭제를 선택하고 확인합니다.
- Chrome 창을 닫았다가 다시 열고 공식 주소로 접속합니다.
Google의 현재 컴퓨터용 안내도 특정 사이트 데이터 삭제에 이 경로를 사용합니다. (support.google.com)
주의: 이 단계는 해당 사이트의 로그인 상태와 환경설정을 지울 수 있습니다. 비밀번호 자동 저장만 믿지 말고 로그인 정보를 확인한 뒤 진행하세요.
정상 확인: 로그인 화면이 정상적으로 표시되고 로그인 후 같은 주소 사이를 반복해서 이동하지 않으면 쿠키·세션 데이터가 원인이었을 가능성이 큽니다.
4. 서드 파티 쿠키 차단 여부 확인하기
시크릿 창에서만 정상이라면 서드 파티 쿠키 차단이 영향을 줬는지도 확인합니다. Chrome에서 더보기 → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키로 이동한 뒤, 해당 사이트에 필요한 경우 예외 목록에 사이트를 추가할 수 있습니다. Google은 서드 파티 쿠키를 차단하면 이를 사용하는 일부 사이트가 예상대로 작동하지 않을 수 있다고 안내합니다. (support.google.com)
다만 모든 사이트에 대해 쿠키를 무조건 허용하기보다, 신뢰하는 공식 도메인에만 예외를 적용하세요.
정상 확인: 일반 창에서 해당 사이트를 새로고침했을 때 로그인·결제·본문 표시가 정상이고 리디렉션 반복이 사라지는지 확인합니다.
5. 확장 프로그램을 모두 잠시 사용 중지하기
- 더보기 → 확장 프로그램 → 확장 프로그램 관리를 선택합니다.
- 모든 확장 프로그램을 일시적으로 사용 중지합니다.
- 오류가 사라지면 광고 차단, VPN·프록시, 개인정보 보호, 자동 로그인, 번역·가격 비교 확장 프로그램부터 하나씩 다시 켭니다.
- 특정 확장 프로그램을 켠 뒤 오류가 재현되면 해당 확장 프로그램을 업데이트하거나 삭제하고, 사이트 액세스 권한을 줄입니다.
Google은 연결·로드 문제가 시크릿 모드에서 해결될 경우 확장 프로그램을 사용 중지하고 하나씩 다시 사용 설정하라고 안내합니다. 확장 프로그램의 사이트 데이터 읽기·변경 권한도 관리할 수 있습니다. (support.google.com)
정상 확인: 확장 프로그램을 모두 끈 상태에서 정상 접속되고, 특정 확장 프로그램을 켰을 때만 오류가 다시 나타나면 원인이 확인된 것입니다.
6. Chrome을 업데이트하고 완전히 다시 시작하기
- 주소 표시줄에 chrome://settings/help를 입력합니다.
- 업데이트가 있으면 설치하고 다시 시작을 선택합니다.
- 이미 최신 버전이면 Windows에서는 Chrome의 더보기 → 종료를 선택하거나 창을 모두 닫고, Mac에서는 메뉴 막대의 Chrome → Chrome 나가기를 선택한 뒤 다시 실행합니다.
Google의 연결 및 로드 오류 안내도 업데이트 후 다시 시작하는 순서를 제시합니다. (support.google.com)
정상 확인: 업데이트 후 일반 창에서 문제가 난 사이트와 다른 사이트를 각각 열어 봅니다.
7. VPN·프록시·보안 프로그램을 점검하기
시크릿 창, 다른 브라우저에서도 실패하거나 여러 사이트에서 오류가 발생하면 VPN·프록시, 백신의 HTTPS 검사, 방화벽이 연결을 바꾸거나 차단하는지 확인합니다. Google은 연결·로드 오류의 원인으로 방화벽·바이러스 백신, 네트워크, VPN, 웹사이트 문제를 함께 제시합니다. (support.google.com)
보안 프로그램을 끄는 대신 먼저 해당 프로그램의 웹 보호 예외 목록과 관리 정책을 확인하세요. 테스트를 위해 일시적으로 중지했다면 확인 즉시 다시 켜야 합니다.
정상 확인: VPN을 끄거나 다른 네트워크로 바꿨을 때만 정상이라면 VPN·네트워크 관리자 또는 인터넷 서비스 제공업체에 문의합니다.
8. Chrome 설정을 기본값으로 복원하기
앞선 단계로 해결되지 않고 여러 사이트에서 문제가 반복될 때만 마지막 브라우저 조치로 진행합니다.
- 더보기 → 설정을 선택합니다.
- 설정 초기화 → 설정을 기본값으로 복원을 선택합니다.
- 변경되는 설정을 읽고 설정 초기화를 선택합니다.
이 단계는 홈페이지, 기본 검색엔진, 시작 페이지, 고정 탭, 일부 사이트 설정과 확장 프로그램 관련 설정을 바꿀 수 있습니다. 북마크와 저장된 비밀번호 자체를 삭제하는 단계는 아니지만, 초기화 전 Chrome 동기화와 별도 저장 상태를 확인하는 편이 안전합니다. 설정 초기화 후에도 오류가 지속되면 재설치보다 먼저 새 Chrome 프로필에서 같은 주소를 시험해 기존 프로필 문제인지 구분하세요.
정상 확인: 새 Chrome 창에서 확장 프로그램을 최소화한 상태로 문제가 난 사이트와 다른 사이트를 모두 열어 재발 여부를 확인합니다.
④ 단계별 정상 확인 체크리스트
- 특정 사이트만 실패하는가, 여러 사이트가 실패하는가?
- 시크릿 창에서도 같은 오류가 나는가?
- 사이트 데이터 삭제 후 로그인 화면이 정상적으로 나타나는가?
- 서드 파티 쿠키 예외 적용 후 리디렉션 반복이 멈추는가?
- 확장 프로그램을 모두 끄면 정상이고, 특정 확장 프로그램에서만 재현되는가?
- 다른 브라우저·기기·네트워크에서도 같은 주소가 실패하는가?
이 기록을 남기면 같은 조치를 반복하지 않고 원인을 사이트, Chrome 프로필, 확장 프로그램, 네트워크 중 하나로 좁힐 수 있습니다.
⑤ 해결되지 않을 때의 공식 지원 경로
- 특정 사이트에서만 계속 발생: 사이트 운영자에게 오류 문구, 발생 시각, 주소, 사용 브라우저, 시크릿 창·다른 브라우저에서도 재현되는지 전달합니다.
- 회사·학교 계정 또는 관리 기기: VPN, 프록시, 보안 프로그램, 강제 확장 프로그램 정책을 임의로 변경하지 말고 네트워크 관리자에게 문의합니다.
- Chrome 자체 문제: 더보기 → 도움말 → Chrome 도움말에서 연결 및 로드 오류 안내를 확인하고, Chrome 도움말 포럼이나 Chrome의 문제 신고 기능을 이용합니다. Google 공식 오류 안내도 해결되지 않을 경우 도움말 포럼과 문제 신고를 안내합니다. (support.google.com)
수리점에 맡길 증상이라기보다 대부분 브라우저 설정·사이트 세션·서버·네트워크를 구분해야 하는 문제입니다. 특히 다른 브라우저와 다른 기기에서도 같은 사이트가 실패한다면 Chrome을 반복 초기화하기보다 사이트 운영자나 네트워크 관리자에게 문의하는 편이 빠르고 안전합니다.
확인한 출처
- Chrome의 일반적인 오류 메시지 관련 도움말 보기 · Google Chrome 고객센터 · 공식
- Chrome의 연결 및 로드 오류 해결하기 · Google Chrome 고객센터 · 공식
- Chrome에서 쿠키 삭제, 허용, 관리하기 · Google Chrome 고객센터 · 공식
- 확장 프로그램 설치 및 관리 · Google Chrome 고객센터 · 공식
- Chrome 설정을 기본값으로 되돌리기 · Google Chrome 고객센터 · 공식
- 시크릿 모드로 탐색하기 · Google Chrome 고객센터 · 공식
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